【Service】×「Thema」
【生活相談コンシェルジュ】×「高齢者生活」
コンシェルジュとは、豊富な知識に基づいてあらゆるご要望にご対応するサービスやその職域のことをいいます。
ライターの原田英美氏によれば、コンシェルジュは「究極のパーソナルサービス」と言われています。
凪らいふパートナーズの生活相談コンシェルジュが、これに付け加えるとすれば、
相談援助理論に則った、「相談援助支援サービス」である点です。
ご本人様が提示される具体的なご要望に、具体的なご提案をするだけでなく、
ご本人様が言語化、または意識さえできていない困りごとについても、ていねいにアセスメントしていきます。
高齢者の生活は、介護・医療・年金など様々な制度が絡み合い、非常に複雑になっています。
その一方、制度では賄いきれない課題も多く、選択可能な選択肢を提示されるだけでも、
問題の解決スピードはアップし、シンプルで質の高い生活へ変化させることが出来るようになります
「フクロウらいふ」は、究極のパーソナル生活支援サービス
凪らいふパートナーズの生活相談コンシェルジュでは、お困りごとの解決手段の一つとして
「フクロウらいふ」の生活支援サービスをご提案しています。
「フクロウらいふ」には、福祉とIT専門家の視点で開発された
様々な高齢者生活支援サービスをご用意しています。
これらは「生活相談コンシェルジュ」の社会福祉士がお話を伺い、
寄添いながらサービス内容をご一緒に決めていく、
究極のパーソナルサービスとしてご提供いたします。
例えばお片づけサービスでは、
お客様のニーズをしっかりと受け止め、
以下のように、様々な個別対応を行えるようになっています。
・作業をまとめて行っても、週に一度３か月間など分割しても大丈夫です
・不用品は廃棄するだけでなく、再利用（オークションなど）サービスなども選択できます
・手放しづらい物品に対し、デジタル化などの整理手段を提供しています
など。
このサービスは社会福祉士などのコミュニケーション術を学んだ担当者が行うため、
生活支援を受けながら同時に、日常生活の相談や見守りを受けるしくみとなっています。
「濱なかま」で関心の扉をひらく
凪らいふパートナーズが運営支援する市民活動団体「郷づくり濱なかま」では、
様々な「得意」を持った人が、地域にそれを伝える活動をしています。
この濱なかま活動のご紹介を通して、問題解決のヒントを見つけていただいたり、
これまで携わることがなかった新しい関心事との出会いのきっかけとしてただいたりしています。
地域の活動に参加されていない方でも、ご自分の関心事にはお顔を見せてくれることがあります。
そこで、年齢・性別を問わず地域の人と過ごす時間を持ち、新しいネットワークが生まれる可能性もあります。
また、凪らいふパートナーズでは、濱なかまでご興味・ご関心が高いトピックについては講座として開講したり、
逆に、聞き役だったご高齢者自身が、ご自分の得意なことを濱なかまの中で講師として伝えていくことも
支援していきます。